不知道天猫旗舰店是不是官方授权，刚刚看授权名录，没有看到店名，可能是别的公司名，但查了真伪是真的。
从15年左右开始用dreamtimes除了前段时间换了次兰芝。
去年双十一在天猫旗舰店上买了一套，因为中间换了兰芝所以九月初左右才开始用乳液。
昨天晚上也不知道怎么了，我用完后突然看到瓶子上有一块灰灰的东西，手擦了擦没擦掉，我想应该不会是瓶子里面的，但是好奇心驱使下，还是打开了盖子，用吸管挑了下，居然，没有了。当时有点惊讶……居然真的是在瓶子里面的，后来我就把它挑出来了。
其实也不是什么大问题，因为我也没有过敏也没有其他不适症状，但是遇到这种情况还是希望得到一个合理的解释。我就问了天猫客服，客服现是说（去年双十一）还没用完啊，然后又让我发图片（因为已经被我挑出来了，擦在化妆棉上，那个黑点真的很小很小，就那么不凑巧的被我看见了……）我就拍了张化妆棉上的黑点给ta看，ta说没看见，我又拍了张稍微大一点的，但是那个黑点真的不大，我也不知道ta看没看到。然后让我拍挤出的产品给ta看，这已经被我挑出来了，拍挤出的产品也没有意义啊。ta就“哦”然后就没有下文了，什么都没有了。我就不是很开心了，说我只是想要一个合理的解释。ta让我拍挤压的产品我就把之前的话“已经被我挑出来了”又说了一遍。ta看到我的图片后说这都是正常的啊。然后说让我再买一瓶，有黑色物质ta们会处理。。。这里我就有些。。。然后说“你说有就有了吗”（确实很可能我是找茬的呵呵哒，但因为我不是，而且还向人推荐过所以觉得很受伤），后来又让我第二天联系售后。我就放弃了，确实我保留的证据不是很好，我当时不应该挑出来之后再问，我应该拍成小视频，但是我拍了视频也有可能说我是自己弄进去的啊，因为那个黑色的东西真的很小很小。如果不是我无聊，又那么凑巧的在瓶壁的位置。我可能用完了都不会发现。
我也没有什么其他的想法，只是觉得天猫的客服。。。怎么说态度不能说差，但处理问题的言语让我觉得不是很喜欢。同时真的想知道为啥会在乳液里面有黑色物质。其实如果ta跟我说生产过程中难免会有一点小瑕疵比如说生产机器上的啊等等等，我都可以接受，但是。。。可能我只是拍了张图片真的没有说服力，像故意找茬的吧。
有种失恋的感觉，哈哈哈哈哈
希望贵司越做越好吧，各方面
换一个世纪 VIP1 /大于30天前
没在天猫买过……官网的我觉得态度还不错啊，而且我也不敢在其他地方买，总感觉官网最安全
1楼