DREAM TIMES

说一说买DT家产品遇上的倒霉事

zoeorchid

大于30天前

楼主

打了九折再加上从论坛上的好心人那里收的5元优惠券最后一共付款896元,8月11日下午在线付款然后就欢欢喜喜的等货了。
昨天也就是8月14号查了一下快递信息发现被代签收了,由于我去了总公司学习不知道具体情况但是没有提前收到快递的电话通知所以还疑惑了一下,不过快递员不打电话就直接送货也是常有的事所以没在意。
今天8月15日到了公司看到了包裹还特意检查了一下没有破损于是拆包,刚打开就是优惠券,拿开后就发现不大对劲面膜数量不像是十多张的样子于是数了一下发现只有7张,一开始以为是在盒子底下于是统统数了一遍发现加上赠品一共16件商品,明明应该是23件的,面膜算上我买的12张再加上赠品应该是14张的才给了我一半啊!!
马上打电话给客服,客服说我是代签收的没有验货所以他们没有任何责任,我当然不能认同这种说法,于是客服让我找网上QQ客服解决,不过说辞大致是一样的。真的让我很气愤,首先客服说代签收也要验货,这是不是就是说在教唆他人随意侵犯我的隐私权?再说快递是DT家选的,我没有在留言中备注允许任何人帮忙代签收却被代签了,作为授权百世汇通快递服务的你们是不是也有连带责任?还有快递信息中显示是被邻居代签,让我找那个邻居去?我那是公司啊,就算找到了能怎样!最后快递包裹没有破损,就算是快递途中除了问题前面说了你们也有连带责任的。不要用一句未验货后果自负推卸责任了。
我算了一下送到我手里的东西不算M2面霜版5件套的赠品(一盒M2试用不是网上说的Q1面膜)一共价值911元。难道是因为一开始给我打了9折所以货物也打9折?
QQ客服最后说回合领导反映一下问题1-3个工作日给答复,不知道是真的会反映问题还只是在敷衍我3天后依然说后果自负。
曾经在刚开始对DT家产品长草时上TB上查看过,然后打电话问官网的客服TB上是否是网站代理能保真,客服说不能保证,于是下定决心就算贵了一点也在官网上买正品,这回倒是保质了,就是没有保量。TB就算买了假货还能第三方客服介入,官网完全是一家独大。

其他看到这篇还没有购买的JM们记得提醒周围人帮自己代签时开包看看,告诉同事朋友你不在乎隐私权尽管看吧。
希望客服看到后给了明确答复。我是第一次购买啊还想长期扎根呢,伤心了……
有没有遇上这种情况的JM?我该怎么办啊……

15条回复

会长大的幸福 /大于30天前

话说我遇到的客服怎么都那么好呢,难道真的是我运气好

1楼

你说的永远 /大于30天前

他家的面膜真的很好用哈,就是买五送一有点小气了,不过上次我一口气和我的姐妹淘们一共买了100张,给我发了120张啊,还送了两盒试用装,还有小拖鞋,一大堆现金券,面膜一张也没少啊,D家还是很负责人滴,客服也是有问必答的,应该没有到楼上说的要整治的地步吧

2楼

昔诺 VIP1 /大于30天前

我才叫无语,昨天快递被无故退回我打电话询问还跟我老大声的一个字回答,一副不耐烦不想搭理的样子真是让人恼火!!!!!!!

3楼

幸福的来打牌 VIP3 /大于30天前

现在快递公司服务差啊,耐心等等先,官网一向服务不错,肯定会给你处理的。

4楼

Just毒药 VIP1 /大于30天前

我也觉得百世汇通的快递有问题!

5楼

阿咪 /大于30天前

对于一楼的abey客户!

您于7.15日购买M2产品,在8月6日反应洗面奶爆裂,这么长的使用期间,我们没有去怀疑过您,并且在2天后和您电话沟通,承诺免费给您无条件重新发一份新的给您。

    在这2天处理您的事情的时间内,亲回报我们的是在D社区和百度到处跟帖发帖诋毁官网信誉和服务。

    不过我们作为官网,还是以服务客户至上,并未因此不给您补发。

    这个是汇通快递 210221258558 

     今天我相信亲已经收到新的洗面奶了吧,可是未看到亲有半点感激官网给予的妥善处理的态度,依旧不依不饶的跟帖进行言论诋毁。

    如果亲认为我们官网处理事情还不够周到,请您给予我们正确指导!

Abey

6楼

阿咪 /大于30天前

人都要有宽容和相信对方的心态,如果您根本无法去相信对方。那么你又凭什么让对方相信您呢?


7楼

我都不介意 VIP1 /大于30天前

确实有点过分啊, 官网服务还是不错的, 人家没说谁对谁错就免费送你了一个。

你还在这里只说不好的,为什么没说处理结果呢?

不过我相信世上还是好人多

8楼

我可以抱你吗 VIP3 /大于30天前

遇到不讲理的人,讲理也讲不清,以后建议官网公布聊天记录和电话录音,让这些蛮横的女人,无处遁形。

9楼

噯、恠祐手笾 /大于30天前

强烈赞同啊!谁是谁非,大家自有公道啊。不一定客户就一定是受害者。我听我一个开小店的朋友说,经常会遇到差评威胁要求打折退款的

10楼

童年 /大于30天前

鄙视得理不饶人的人

11楼

童年 /大于30天前

更强烈鄙视没理也不饶人的人!!

12楼

zoeorchid VIP1 /大于30天前

今天又看了一下快递盒子上贴的快递单,上面没有收件人签字

13楼

莎莎12261988 VIP1 /大于30天前

我記得第一次加DT客服QQ時,她們確實是無論你問什麽問題都很長時間后才蹦出一兩個字。后來我還再次加另外一個客服QQ:結果 都是一樣的。當我和我男朋友都很著急的時候,他提醒 了一下說:就跟她們說我們已經購買了產品。有問題想請教一下。這么說了以后才有人答覆。也不是說我們這些購買者蠻不講理。我們只是想多了解一下DT這個牌子,我們是持著了解的心情不是吵架和詆毀。你們 的產品雖說再好,但態度不好的話。我想我是不會再次接觸。其它人其實不用那么急于批評別人。如果不是真心覺得產品不錯,也不會有建議。總之希望 D T 用行動讓我們知道你們無論產品上還是服務態度 都是一樣真誠和珍貴。

14楼

阿咪 /大于30天前

 莎莎童鞋说很对,是我们的责任我们绝不推脱,但有些不是官网的责任,客户也会以威胁的态度来逼迫处理。

我们作为官网,提供服务质量是我们的天职,但对于无理取闹并且以毁坏官网名誉来威胁达到目的的, 我们也不会妥协,并贴出和客服的所有聊天记录和此人的购买记录让大家来评论!!

 

15楼

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